Întrebări frecvente R-LINK 2

Sistemul R-LINK 2 dispune de o cartelă SIM. Pentru a beneficia de aplicații și servicii cu conectare online trebuie să activezi sistemul R-LINK 2.

• Pornește sistemul R-LINK, accesează meniul principal, apoi apasă pe „Conectare” din partea inferioară a ecranului;
• Se va deschide o fereastră, în care trebuie să apeși pe „Înainte”. Se deschide pagina „Partajare date”: apasă pe „Da” pentru a accepta partajarea datelor;

Observație: Mai multe informații despre partajare sunt disponibile apăsând butonul „Ajutor”.

• Introdu o adresă de e-mail pentru a primi termenii și condițiile de vânzare, bifează termenii și condițiile, apoi apasă pe „Da”;
• Se va deschide o fereastră care indică faptul că cererea de activare a fost trimisă. Sistemul R-LINK 2 va fi conectat în maximum 72 de ore;
• După încheierea procesului de conectare, sistemul R-LINK 2 revine la ecranul meniului principal;
  Verifică dacă butonul „Conectare” de la baza ecranului a dispărut și sistemul R-LINK 2 este conectat.

Observație: În partea superioară a ecranului, simbolul de rețea afișat deasupra unui autovehicul indică faptul că sistemul R-LINK 2 este conectat. De asemenea, simbolul în formă de X în locul simbolului pentru rețea deasupra unei mașini afișat în partea superioară a ecranului indică faptul că sistemul R-LINK 2 nu este conectat.

Mai întâi salvează datele din R-LINK 2 pe un stick USB. Pentru a face acest lucru:

• Folosește un stick USB gol (minimum 8 GB), în format FAT32;
• În autovehicul, conectează acest stick USB la sistemul R-LINK 2;
• Pornește sistemul R-LINK 2 și așteaptă 1 – 2 minute, cu stickul USB conectat.

Observație: Nu există un mesaj care să confirme că transferul de date a fost finalizat.

Sincronizarea produselor:

• Conectează-te la contul MY Renault;
• Apasă pe pictograma „Magazin R-LINK”;
• Apasă pe „Aplicațiile și serviciile mele”;
• Apasă pe „Gestionare produse”;
• Pe rândul R-LINK, apasă butonul „Gestionare”;
• Se deschide o fereastră cu lista aplicațiilor: verifică dacă este bifat Coyote Series;
• Apasă butonul „Instalare”. 

Descărcarea produselor:

• Accesează contul MY Renault de pe computer;
• Apasă pe pictograma „Magazin R-LINK”;
• În fila „Pagina principală”, apasă pe „Descarcă software R-LINK 2 pentru Windows/Mac”.  

Observație: Aplicația R-LINK 2 Toolbox este compatibilă cu Windows 7, 8, 8.1, 10 și cu OS de la 10.7 la 10.11 pentru Mac.

• Instalează R-LINK 2 Toolbox;
• Lansează R-LINK 2 Toolbox (setările trebuie să rămână standard);
• Introdu stickul USB care conține o copie a datelor vehiculului (datele copiate inițial, în timpul inițializării);
• Apasă pe autovehiculul aflat în partea din dreapta sus a aplicației R-LINK 2 Toolbox, pentru a verifica dacă este recunoscut corect, apoi apasă pe „Înapoi”, pentru a accesa descărcările;
• Selectează și lansează descărcările. Timpul de descărcare depinde de mărimea acestor actualizări, asigură-te că computerul nu intră în modul în așteptare în timpul acestei operații;
• Așteaptă aprobarea descărcării (bifă verde). Apoi, după finalizarea descărcării, poți scoate în siguranță stickul USB.

Actualizarea din autovehicul:

• Conectează stickul USB la autovehicul;
• Pornește sistemul R-LINK 2;
• După ce este recunoscut stickul USB, apare mesajul „va fi instalată o aplicație”;
• Starea instalării aplicației Coyote este indicată de o bară de încărcare;
• Apoi apare mesajul „Instalare finalizată”. 

Verificarea instalării Coyote Series

• Accesează meniul principal al sistemului R-LINK 2;
• Apasă pe pictograma „Aplicații”;
• Apasă pe „Aplicațiile mele”;
• Apasă pe pictograma „Coyote” și verifică dacă aplicația funcționează.
  

Poți transfera pachetul Coyote Series pe un Renault echipat cu același sistem R-LINK 2.

• Pentru a face acest lucru, conectează-te la contul MY Renault;
• Apasă pe „Accesare toate serviciile”, apoi pe „Gestionare aplicații”, pentru a te conecta la magazinul R-LINK;
• Apasă pe săgeata din dreapta meniului „Bun venit” pentru a deschide un meniu derulant. Selectează meniul „Instrumente”. Selectează autovehiculul sursă pentru pachetul pe care dorești să-l transferi, apoi selectează autovehiculul țintă;

Observație: Ambele autovehicule trebuie să fie înregistrate în contul MY Renault.

• Apoi apasă pe „Afișează pachetele transferabile”. Sunt afișate toate produsele care pot fi transferate;

Observație: După confirmarea solicitării de transfer, operația nu mai poate fi anulată. Nu mai este posibilă transferarea unui pachet de pe autovehiculul țintă pe autovehiculul sursă.

• Apasă pe „Confirmare transfer”. Va apărea o confirmare a transferului.

Pachetele care conțin TomTom Live sau TomTom Traffic nu pot fi transferate, deoarece aparțin abonamentului autovehiculului.

În cazul în care Coyote Series nu mai funcționează este posibil ca perioada de încercare de 3 luni să fi expirat.

Poți vedea dacă abonamentul mai este valabil în magazinul R-LINK. (Consultă întrebarea frecventă „Cum pot accesa magazinul R-LINK?” dacă ai nevoie de ajutor.)

În magazinul R-LINK, accesează secțiunea „Aplicațiile și serviciile mele”, pentru a consulta starea abonamentelor la serviciile cu conectare online.

Dacă perioada de încercare de 3 luni a expirat, o poți prelungi achiziționând versiunea completă, disponibilă în secțiunea Catalog.

Dacă ai un abonament valabil, dar Coyote tot nu funcționează, vezi dacă este activată opțiunea partajare date a autovehiculului, din sistemul R-LINK 2: Meniu principal/Servicii/Setări/Partajare date. Coyote este funcțional numai dacă este activată partajarea datelor.

Dacă problema persistă, apelează pentru ajutor serviciul de Asistență clienți și precizează că ai urmat deja această procedură.

Pentru a activa versiunea de încercare gratuită cu o valabilitate de 3 luni a Coyote Series trebuie activată conectivitatea autovehiculului.

Pentru a vedea dacă autovehiculul este activ, consultă sistemul R-LINK 2, dacă butonul „Activează serviciile mele” apare în partea inferioară a ecranului, în meniul principal.

Dacă butonul apare, apasă pe acesta și urmează instrucțiunile, pentru a activa conectivitatea. După finalizarea acestui proces, versiunea de încercare gratuită cu o valabilitate de 3 luni a Coyote Series va fi funcțională în 72 de ore. 
Aplicația Coyote poate fi găsită în „Aplicațiile mele”.

Dacă butonul nu este afișat în meniul principal, înseamnă că este deja activă conectivitatea autovehiculului și că versiunea de încercare cu o valabilitate de 3 luni a Coyote Series este funcțională.

Pentru a vedea dacă autovehiculul este conectat, vezi dacă este activă pictograma de conectivitate.

În caz contrar, apasă pe butonul „Conectare” din partea inferioară a meniului principal și urmează instrucțiunile. Activarea conectivității autovehiculului poate dura până la 72 de ore. 
Dacă butonul de conectare nu apare, înseamnă că este deja activată conectivitatea, dar că parametrul de partajare a datelor este dezactivat. Pentru ca serviciile cu conectare online să funcționeze trebuie să fie activată partajarea datelor.
Pentru a activa partajarea datelor, accesează Meniu principal/Aplicații/Confidențialitate.

Autovehiculul este conectat și te poți bucura de toate serviciile. Consultă întrebarea frecventă „De ce trebuie activată conectivitatea?” pentru mai multe informații.

Activarea conectivității autovehiculul îți permite să beneficiezi de servicii precum:

• Aplicația Coyote Series, pentru a beneficia de informații în timp real cu privire la accidente și drumuri închise și de ajutorul a peste 4 milioane de utilizatori Coyote din Europa;
• TomTom Traffic, pentru a beneficia de informații în timp real prin GPS direct pe sistemul de navigație, actualizate la fiecare 2 minute și care acoperă 99% din drumurile europene;
• Actualizare hărți, pentru a păstra hărțile la zi. Drumurile se modifică în fiecare an. Pornește la drum fără nicio grijă: actualizarea hărților este gratuită timp de 3 ani de la achiziționarea autovehicul nou.

Pentru a vedea dacă este activă conectivitatea, consultă întrebarea frecventă „Autovehiculul meu este conectat?” 

Poți să activezi/dezactivezi partajarea datelor oricând dorești, din secțiunea servicii a sistemului R-LINK 2: Meniu principal/aplicații/Confidențialitate.

Observație: Serviciile cu conectare online (Coyote, TomTom Traffic, etc.) au nevoie de un parametru de partajare a datelor pentru a funcționa.

Pentru a accesa magazinul R-LINK și întreg conținutul acestuia pentru prima dată, urmează pașii de mai jos:

PASUL 1: Creează mai întâi un cont MY Renault

• Accesează https://myr.renault.ro/conectare-inregistrare.html;
• Apoi apasă pe „Înregistrare” și completează formularul cu datele personale;

Observație: Parola protejează accesul la cont. Ai grijă de aceasta.

• Apasă pe „Creare cont”;
• Vei primi un mesaj e-mail. Deschide-l și dă clic pe linkul de activare.

Observație: Dacă nu găsești mesajul de activare în inbox, caută în folderul spam.

PASUL 2: Înregistrează autovehiculul Renault în contul MY Renault

• În pagina principală a contului MY Renault, adaugă autovehiculul introducând numărul de identificare al acestuia și data primei înmatriculări;
• Selectează autovehiculul echipat cu sistemul R-LINK 2 din meniul principal al contului MY Renault;
• Apoi, apasă pe „Accesează serviciile”;
• Titlul „Serviciile mele cu conectare” apare la baza paginii. Apasă pe linkul „Gestionare aplicații” din sistemul R-LINK, pentru a accesa magazinul R-LINK;
• În R-LINK Store vei găsi actualizări și catalogul aplicațiilor disponibile pentru R-LINK 2.
  

Pentru a gestiona conținutul din sistemul R-LINK 2, urmează pașii de mai jos:

Pasul 1: Salvează datele din R-LINK 2 pe un stick USB

• Conectează un stick USB la sistemul R-LINK 2 (minimum 8 GB) în format FAT32. Activează sistemul R-LINK 2 și așteaptă un minut. 

Observație: Nu va apărea niciun mesaj care să confirme că datele au fost salvate.

Pasul 2: Actualizarea și sincronizarea produselor

• De pe computer, conectează-te la contul MY Renault, apoi introdu stickul USB;
• Apasă pe pictograma „Magazin R-LINK”, pe „Aplicațiile și serviciile mele”, apoi pe „Gestionare produse”;
• Pe rândul „R-LINK”, apasă pe „Gestionare”, apoi selectează aplicațiile pe care dorești să le instalezi în R-LINK 2 și apasă pe „Instalare”;
• Lansează aplicația R-LINK 2 Toolbox, apoi introdu stickul USB care conține copia datelor autovehiculului;
• Apasă pe autovehiculul aflat în partea din dreapta sus a aplicației R-LINK 2 Toolbox, pentru a verifica dacă este recunoscut corect, apoi apasă pe „Înapoi”, pentru a accesa descărcările;
• Selectează și lansează descărcările. Asigură-te că pe parcursul acestei operațiuni computerul nu intră în modul în așteptare.După finalizarea și aprobarea descărcării poți scoate stickul USB;
• În autovehicul, pornește motorul și conectează stickul USB. Pornește sistemul R-LINK 2 pentru a lansa instalarea noului conținut. Nu scoate stickul USB pe parcursul instalării.
  

Pentru a adăuga materiale gratuite sau contra cost în sistemul R-LINK (servicii, aplicații, hărți):

Pasul 1: Selectează o aplicație din contul „MY Renault”

• Accesează contul „MY Renault”, apasă pe „Magazin R-LINK”, apoi selectează fila „Catalog”;
• După selectarea aplicației, apasă pe „Cumpără” (dacă aplicația nu este gratuită) sau pe „Detalii” (dacă aplicația este gratuită); 
• În fereastra pop-up care apare, apasă din nou pe „Cumpără”. Aplicația apare în fila „Actualizări”. Apasă pe această filă.

Pasul 2: Salvează datele din R-LINK 2 pe un stick USB

• În autovehicul, introdu un stick USB (minimum 8 GB) în format FAT32 în sistemul R-LINK 2;
• Activează sistemul R-LINK 2, apoi așteaptă 1 minut, înainte de a-l scoate.

Observație: Nu există un mesaj care să confirme că transferul de date a fost finalizat.

Pasul 3: Sincronizarea aplicației în R-LINK 2 Toolbox

• Conectează la computer stickul USB care conține o copie a datelor autovehiculului, apasă pe autovehiculul aflat în partea din dreapta sus a aplicației R-LINK 2 Toolbox pentru a verifica dacă este recunoscut corect, apoi apasă pe „Înapoi” pentru a accesa descărcările;
• Selectează și lansează descărcările. Asigură-te că pe parcursul acestei operațiuni computerul nu intră în modul în așteptare;
• După finalizarea și aprobarea descărcării, scoate stickul USB;
• În autovehicul, pornește motorul și conectează stickul USB. Pornește sistemul R-LINK 2 iar instalarea noului conținut va începe automat. Pe parcursul instalării, nu deconecta stickul USB și nu opri motorul. Nu părăsi meniul de instalare.

În magazinul R-LINK poți să faci mai multe acțiuni:

• Să consulți catalogul de aplicații și servicii disponibile pentru autovehicul. Să achiziționezi sau să reînnoiești servicii din secțiunea „Catalog”; 
• Să consulți starea curentă a contractelor de servicii, pentru a vedea ce servicii sunt active pentru autovehicul;
• Să actualizezi versiunile software și ale hărților, pentru a avea întotdeauna la dispoziție ultima versiune. Poți face acest lucru în secțiunea „Actualizări”;
• În cele din urmă, poți accesa secțiunea de ajutor, în care vei găsi răspunsuri utile la cele mai frecvente întrebări, precum și explicații cu privire la proceduri.

Crearea unui cont MY Renault îți permite să beneficiezi de toate serviciile disponibile pentru autovehiculul tău: 

• Să accesezi magazinul R-LINK, pentru a gestiona aplicațiile (achiziția și reînnoirea de servicii) și pentru a actualiza versiunile hărții și aplicației.
• Să fii anunțat când trebuie să duci autovehiculul la revizie;
• Să consulți starea curentă a contractelor (service în garanție, servicii cu conectare online etc.). 

Pentru a crea un cont MY Renault, apasă aici.

Pentru actualizarea sistemului R-LINK 2 și a conținutului acestuia (sistem, hărți, aplicații):

Pasul 1: Mai întâi salvează datele din R-LINK 2 pe un stick USB

• În autovehicul, conectează stickul USB (minimum 8 GB) și pornește sistemul R-LINK 2;
• Așteaptă două minute, apoi scoate stickul. Pe stick trebuie să apară un fișier nou, cu denumirea „R-LINK”.

Observație: Nu va apărea niciun mesaj care să confirme că datele au fost salvate.

Pasul 2: Sincronizează datele salvate (copia) în magazinul R-LINK

• Pentru a sincroniza contul magazinului R-LINK cu sistemul R-LINK 2, conectează-te la contul MY Renault;
• Apasă pe pictograma „Magazin R-LINK”, apoi din fila „Pagina principală” apasă pe „Descărcare software R-LINK 2 pentru Windows/Mac”;
• Instalează R-LINK 2 Toolbox.

Pasul 3: Actualizarea sistemului și/sau hărților

• În contul magazinului R-LINK, apasă pe „Accesare actualizări”, dacă apare acest titlu;
• Apasă pe „Actualizare” și citește instrucțiunile. 

Pasul 4: Descărcarea

• Lansează aplicația R-LINK 2 Toolbox, apoi introdu stickul USB (minimum 8 GB) cu datele inițiale (copia) ale autovehiculului;
• Apasă pe autovehiculul aflat în partea din dreapta sus a aplicației R-LINK 2 Toolbox, pentru a verifica dacă este recunoscut corect, apoi apasă pe „Înapoi”, pentru a accesa descărcările;
• Selectează și lansează descărcările. Asigură-te că pe parcursul acestei operațiuni computerul nu intră în modul în așteptare;
• După finalizarea și aprobarea descărcării poți scoate stickul USB.

Pasul 5: Instalează actualizările în R-LINK 2

• Conectează stickul USB la autovehicul, pornește motorul, apoi pornește sistemul R-LINK 2;
• Apasă pe „Da”, pentru a accepta instalarea în timp ce motorul este pornit și stickul USB conectat.

Observație: În cazul unei actualizări de sistem, sistemul R-LINK 2 va reporni.

Pentru a lansa navigația GPS din pagina principală R-LINK 2, apasă pe „Meniu”, apoi pe „Navigație” și pe „Destinație”. Dacă vrei să accesezi o anumită destinație, apasă pe „Adresă” și introdu:

• Țara;
• Localitatea și codul poștal;
• Strada;
• Numărul.

Apasă pe „Selectare”, iar navigația începe după câteva secunde.

Observație: Poți găsi toate destinațiile anterioare și punctele de interes din apropiere (stații de alimentare, parcări etc.) în meniul  Destinație.

Pentru a efectua procesul ai nevoie un stick USB (gol și de minimum 8 GB) și de un computer cu acces la internet.

Pasul 1: Copia digitală a sistemului - în autovehicul

• Mai întâi mergi la autovehicul cu stickul USB, apoi pornește motorul și sistemul R-LINK 2;
• Apoi introdu stickul USB în portul USB al autovehiculului și așteaptă 2 minute;
•  Ai realizat o copie a sistemului.

Pasul 2: Descărcarea unei hărți noi - pe computer

• Pornește computerul, accesează internetul și conectează-te la magazinul R-LINK (consultă întrebarea frecventă „Cum pot accesa magazinul R-LINK?” dacă este cazul). Nu introduce stickul USB în acest moment;
• Dacă sunt disponibile actualizări, în magazinul R-LINK apare o fereastră pop-up (Dacă nu apare o fereastră pop-up, este posibil ca harta să fie deja actualizată. Poți verifica dacă este disponibilă o hartă nouă în secțiunea „Actualizări”);
• Selectează elementul pe care vrei să-l actualizezi și apasă pe „Accesare actualizări” și apoi pe Actualizare;
  
• Aplicația R-LINK 2 Toolbox apare automat pe computer și poți introduce stickul USB. În aplicația R-LINK 2 Toolbox va fi afișată o listă a actualizărilor disponibile pentru autovehiculul tău;
• Apasă apoi pe descărcare pe stickul USB;
  

Observație: În funcție de mărimea hărților și de conexiunea la internet, este posibil ca descărcarea să dureze.

• După finalizarea descărcării poți scoate în siguranță stickul USB. 

Pasul 3: Instalarea hărții noi pe sistemul R-LINK 2 - pe autovehicul

• Mergi la autovehicul cu stickul USB care conține harta nouă. Pornește motorul și ecranul sistemului R-LINK 2;
• Introdu stickul USB și așteaptă câteva secunde, pentru ca sistemul R-LINK 2 să identifice stickul USB;
• Sistemul R-LINK 2 va recomanda în mod automat instalarea hărți noi descărcate pe stickul USB;
• Atinge „OK” pentru a activa procesul de instalare;

Observație: Nu utiliza sistemul R-LINK 2. Lasă motorul pornit pe durata instalării.

• După finalizarea instalării apare un mesaj. Apasă pe „OK” , iar harta este actualizată. Poți utiliza harta nouă imediat. 

Dacă aplicația TomTom Live Traffic nu funcționează corespunzător este posibil ca abonamentul pe 3 ani să fi expirat.

Poți vedea dacă abonamentul mai este valabil în magazinul R-LINK (consultă întrebarea frecventă „Cum pot accesa magazinul R-LINK?” dacă ai nevoie de ajutor).

În magazinul R-LINK, accesează secțiunea „Aplicațiile și serviciile mele”, pentru a vedea starea abonamentelor la serviciile cu conectare online.

Dacă abonamentul TomTom Live Traffic a expirat, îl poți prelungi prin achiziționarea versiunii complete, disponibile în secțiunea „Catalog”.

Dacă ai un abonament valabil, dar TomTom Live Traffic tot nu funcționează, vezi dacă este activată opțiunea partajare date a autovehiculului, din sistemul R-LINK 2: Meniu principal/aplicații/Confidențialitate. Pentru ca TomTom Live Traffic să funcționeze trebuie să fie activată partajarea datelor.

Dacă problema persistă, încearcă să actualizezi versiunile hărților și aplicației, din secțiunea „Actualizări” a magazinului R-LINK. (Consultă întrebarea frecventă „Cum pot actualiza hărțile?” dacă ai nevoie de ajutor.)

Dacă problema persistă, apelează pentru ajutor serviciul de Asistență clienți și precizează că ai urmat deja această procedură.