Întrebări frecvente

În fiecare lună îți pregătim oferte speciale pentru anumite modele și versiuni. Acestea sunt disponibile în pagina dedicată de promoții. În cazul în care Programul Rabla se află în desfășurare la momentul vizitei tale pe site-ul nostru promoțiile vor fi afișate sub pagina de promoții în Programul Rabla.

Afișăm pentru fiecare promoție perioada de valabilitate. Dacă vei decide să achiziționezi un automobil marca Renault până la data respectivă, de la oricare dintre agenții Renault de pe teritoriul României, vei beneficia de prețul afișat pentru modelul și versiunea respectivă.

Din rațiuni legate de modalitatea de afișare pe site este posibil să existe modele și/sau versiuni pe care nu le afișăm pe site. Poți cere o ofertă personalizată pentru modelul și versiunea respectivă folosind formularul acesta sau contactând orice agent din rețeaua Renault.

Timpul de livrare a unui automobil Renault variază în funcție de numărul și varietatea modelelor existente pe stoc la momentul când efectuezi comanda precum și de modalitatea de achiziție (numerar sau finanțare, prin Programul Rabla sau nu). Acesta poate varia între cateva zile și câteva luni. Pentru a afla data aproximativă de livrare a unui automobil îți recomandăm să apelezi la agentul preferat din rețeaua Renault. În cazul în care ești interesat de un automobil cu livrare rapidă din stoc, poți consulta platforma noastră de vânzări de mașini online.

Poți achiziționa un automobil marca Renault fie cu plata prin numerar (transfer bancar) fie prin finanțare. Îți punem la dispoziție inclusiv oferte rapide și eficiente de finanțare prin partenerul nostru RCI. Poți estima rata lunară folosind simulatorul de rate online disponibil in fiecare pagină de model Renault.

Nu, vehiculele se comercializează prin rețeaua de agenți. Îți recomandăm să apelezi la agentul preferat din rețeaua Renault sau te poți înscrie pe formularul de aici și vei fi contactat în cel mai scurt timp.

Prin Programul Rabla se pot achiziționa vehicule cu noxe emise de maximum 160g CO2/km în regim WLTP.

Pentru mai multe detalii despre Programul Rabla si conditiile de eligibilitate, te rugam sa consulti aceasta pagina.  
 

Pentru a descoperi ofertele Renault prin Programul Rabla, poti accesa aceasta pagina.

Pentru a solicita oferta prin programul Rabla, completează formularul de aici și vei fi contactat în cel mai scurt timp.

Foarte simplu! Completează formularul de mai jos sau apelează Vocea Clientului Renault la numărul 021 203 88 58.

Pentru o problemă tehnică urgentă, își recomandăm să contactezi cea mai apropiată unitate service.

Îți recomandăm să apelezi reparatorul autorizat preferat din rețeaua Renault sau te poți înscrie pe formularul de aici și vei fi contactat în cel mai scurt timp.

Manualul de utilizare Renault este disponibil în platforma MY Renault.

Manualul de utilizare conține o descriere a modelului pe baza specificațiilor sale tehnice la momentul redactării. Manualul acoperă toate tipurile de echipamente (atât standard, cât și opționale) instalate pe vehicul, dar cu toate acestea, disponibilitatea acestora pe vehicul depinde de configurație, opțiunile selectate și țara de livrare.

În caz de pană imobilizantă, poți beneficia de serviciile Renault Asistență la nr. de telefon: 0248 500 505 sau dacă suni din afara țării: 00 40 248 500 505.

Acum ai la dispoziție Serviciile Renault de Asistență Rutieră Plus care se adresează autovehiculelor cu vârsta cuprinsă între 0 ani și 10 ani și este valabil în România și Europa. Contractul Assistance Revolving cu durata de 1 an poate fi achiziţionat la cumpărarea vehiculului nou de la agentul Renault sau oricând în perioada cuprinsă între 0 şi 10 ani, on-line aici.

Contractul Assistance Revolving cu durata de 3 ani poate fi achiziționat de CLIENT exclusiv la cumpararea vehiculului nou. 

Pentru autovehiculele care fac deja obiectul unui contract de Assistance Revolving și se află în pană imobilizantă pe teritoriul României și în țări din UE, serviciul Renault Asistența Rutieră Plus este accesibil la numărul de telefon 0248 500 551, 24/24 ore, 7 zile pe săptămână, 365 zile pe an.

Martorul roșu aprins la bord indică faptul că trebuie să oprești mașina și să iei legătura cu cel mai apropiat reparator autorizat Renault. Datele de contact le găsești aici sau caută în Rețeaua Renault.

Chiar și atunci când martorul este portocaliu, nu este posibilă identificarea de la distanță a defecțiunii. Pentru a stabili dacă se poate repara în garanție, trebuie să contactezi cel mai apropiat reparator autorizat Renault. Specialiștii fac o verificare riguroasă/diagnosticare și, abia după aceea, în baza constatării, pot propune soluția de remediere, pot să explice cauzele și modalitatea de rezolvare.

De asemenea, poți contacta Vocea Clientului Renault la nr de telefon 021 203 88 58 de luni până vineri între 08:00 - 20:00 și sâmbata între 08:00 - 16:00 cu excepția zilelor de sărbătoare legală.

Descoperă accesoriile disponibile în secțiunea « Accesorii ».

Reparatorul autorizat Renault îți stă la dispoziție pentru a te ajuta să descoperi întreaga gamă de accesorii care pot fi montate pe mașina ta. Programează-te în service aici. 

Da, transferul dreptului de proprietate asupra vehiculului nu modifică condițiile de aplicare a garanției contractuale a vehiculului nou Renault.

Pentru vehiculele achiziționate înainte de anul 2012, codul Radio este notat în carnetul de întreținere și service.

Pentru vehiculele achiziționate după anul 2012, codul Radio este înscris numai în factura vehiculului. Daca nu mai ai aceste documente, te poți adresa unui reparator autorizat Renault. Unitățile service dispun de o aplicație care le permite să vizualizeze codul, în baza datelor de identificare ale mașinii și ale documentelor din care rezultă că sunteți proprietarul vehiculului.

Mașina este un vehicul complex din punct de vedere tehnic și prin urmare, particularitatea comenzii pieselor de schimb Renault se face verificând după numărul de identificare al vehiculului în documentația tehnică disponibilă la reparatorul autorizat Renault. În unele cazuri, poate fi necesară o verificare a vehiculului pentru a determina reperul corect. Consilierii service te vor ajuta cu toate informatiile necesare, inclusiv te vor ajuta nu numai să identifici piesele de schimb sau accesoriile necesare, ci te vor informa și despre cost, disponibilitatea în stoc și termenele de livrare.

Aceste informații îți pot fi oferite numai de către unitatea service care a realizat intervențiile asupra vehiculului în baza documentelor auto. De asemenea te poți adresa unui reparator autorizat Renault în vederea efectuării unui control amănunțit al vehiculului.

Datele mobile ale navigatorului nu se pot utiliza ca Hotspot.

Sistemele de navigație care nu au funcția Android auto instalată din fabricație nu pot beneficia de instalarea funcției post vânzare. Componentele hardware și software ale sistemului nu permit instalarea.

SD-Card-ul sistemului de navigație R-Link 1, nu se formatează deoarece acesta conține date care ajută aplicația R-Link Toolbox să identifice ce hărți sunt instalate pe SD-Card și dacă sunt versiuni superioare disponibile pentru actualizare.

Din motive de siguranță, producătorul a decis că sistemul de navigație R-Link 2, să nu permită vizualizarea fișierelor video în timp ce autovehiculul se deplasează.

Da, pentru a instala aplicații pe sistemul de navigație este necesar să accesezi R-Link Store (din site-ul www.renault.ro).
 
Nu uita că anumite aplicații sunt contra-cost.

Prelungirea serviciilor de conectivitate, se realizează prin intermediului MY Renault, secțiunea R-Link Store.

Viteza de internet a sistemului de navigație R-link 2 este 3G.

În interiorul fiecărui vehicul echipat cu sistem de navigație R-link 1 și R-link 2 se află un modem cu o cartelă SIM de date.

Furnizorul Orange

Nu se poate înlocui cartela SIM a vehiculului.