formulare online
selectează formularul potrivit, în funcție de necesități
Program de luni până vineri între orele 8:00 - 20:00 şi sâmbătă între orele 8.00 - 16.00 (cu excepția sărbătorilor legale). Vom reveni cu un răspuns către tine cât mai curând posibil.
cauți informații?
pentru a afla mai multe despre modelele, accesoriile, serviciile sau ofertele noastre
ai nevoie de ajutor?
pentru a solicita un document sau asistență acordată de un consultant legat de o problemă de utilizare.
vrei să faci o sesizare?
pentru a ne înștiința cu privire la o problemă sau o nemulțumire legată de produsele sau serviciile noastre
LINKURI UTILE
Pentru orice întrebări despre utilizarea și întreținerea vehiculului Renault, consultă întrebările frecvente, ghidurile video sau manualele de utilizare online.
Ai probleme cu sistemul multimedia?
Suntem aici să te ajutăm.
Pentru orice problemă legată de multimedia, avem nevoie de informațiile de mai jos:
pentru Easy Link
- poză cu versiunea de software a navigației (din meniul principal accesați „Informații despre mașină”. Odată ce te afli în meniul de informații despre mașină, fă clic pe butonul „Actualizare software”);
- poza cu versiunea de software a telefonului mobil utilizat, precizează marca și modelul;
- capturi de ecran din aplicatia My Renault cu mesajul de eroare afișat;
- poza cu informațiile afișate la secțiunea partajarea de date (on / off);
- poza cu starea rețelei a sistemului multimedia;
- adresa de e-mail utilizată la logarea în aplicație;
- versiunea aplicației mobile utilizate.
pentru OpenR link
- poză cu versiunea de software a sistemului multimedia;
- seria VIN (șasiu), oferă acordul tău în vederea utilizării seriei VIN pentru teste și verificări;
- poză cu versiunea de software a telefonului mobil utilizat, precizează marca și modelul;
- poză cu eroarea afișată pe sistemul multimedia sau în aplicația My Renault;
- poză cu starea conexiunii a sistemului multimedia;
- adresa de e-mail utilizată la logarea în aplicație.
Contactează Vocea Clientului
În procesul de prelucrare a cererii tale, Renault și membrii rețelei sale de agenți vor trata datele tale personale cu strictă confidențialitate.
telefon sau chat live
Echipele serviciului Relații clienți pot fi contactate la numărul de telefon 021 203 88 58, tarif normal, de luni până vineri între orele 8:00 - 20:00 şi sâmbătă între orele 8.00 - 16.00 (cu excepția sărbătorilor legale).
Ne poți contacta și prin Chat live, de luni până vineri între orele 8:00 și 18:00 (cu excepția sărbătorilor legale), utilizând pictograma aflată în colțul din dreapta, jos.
poți să ne scrii prin e-mail: voceaclientului.renault@renault.com
Ai nevoie de ajutor pentru utilizarea serviciilor multimedia? Suntem disponibili pe WhatsApp la numărul +40759042050, de luni până vineri, între orele 8:00 și 16:00 (cu excepția sărbătorilor legale).
