Nu pot să-mi conectez telefonul la R-LINK 2. Ce trebuie să fac?
Pasul 1: Dacă întâmpini dificultăți la conectarea telefonului cu R-LINK 2, te rugăm să urmezi instrucțiunile noastre de conectare (pentru iPhone, Android și Windows Phone), pe care le poți găsi în aceeași secțiune de ajutor.
Pasul 2: Dacă procesul de asociere tot nu funcționează, te rugăm să verifici compatibilitatea folosind instrumentul nostru online de verificare a compatibilității aici.
Pentru a lansa un test, vei avea nevoie de următoarele informații:
- Modelul telefonului și versiunea sistemului de operare;
- Versiunea sistemului tău R-LINK 2;
- Anumite secțiuni de pe pagina dedicată verificării compatibilității explică modul în care se pot găsi aceste informații.
Pasul 3: Dacă nu obții rezultate pozitive la testul nostru de compatibilitate online sau dacă nu găsești versiunile tale în listă:
- Încearcă să actualizezi versiunea sistemului de operare de pe telefonul tău, dacă este disponibilă o actualizare;
- Verifică pe această pagină dacă ai la dispoziție o actualizare R-LINK 2 și urmează procedura de actualizare, dacă este cazul.
Actualizarea sistemelor ar putea rezolva problema și ți-ar permite să-ți conectezi telefonul. Dacă nu, te rugăm să contactezi Serviciul nostru de asistență pentru clienți și să precizezi că ai urmat deja pașii de mai sus, pentru a ne ajuta să rezolvăm problema.
Dacă rezultatul testului nostru de compatibilitate online este pozitiv, aceasta înseamnă că procesul de cuplare ar trebui să funcționeze și că este posibil să existe o problemă mai specifică. Te rugăm să contactezi serviciul nostru de asistență pentru clienți și să menționezică ai urmat deja pașii de mai sus, pentru ca noi să te putem ajuta cât mai bine.
