Întrebări și răspunsuri EASY LINK

Accesează funcția Navigation (Navigație) din pagina principală a sistemului easy link. Atinge pictograma hărții sau Menu (Meniu) și apoi Navigation (Navigație). Găsești punctele de interes (POI) favorite pe hartă, alături de prețul combustibilului și informații în timp real*.

* în funcție de setările de personalizare

Navigația inteligentă cu easy link este însoțită de cele mai bune servicii TomTom. Condițiile meteo, detectarea automată a radarelor de viteză, știri din trafic etc. Activează serviciile cu conectare online și vei găsi aceste informații direct în spațiul pentru navigație.

Pregătirea traseului nu a fost niciodată mai ușoară!

1. Fă clic pe Find an address (Căutare adresă) în meniul de navigație și introdu toată adresa de destinație sau o parte a acesteia.
2. Apasă butonul de comandă vocală. Când auzi bipul, spune destinația.
3. Utilizează funcția Online Search (Căutare online), pentru o căutare rapidă și exactă. După introducerea primelor litere, sistemul multimedia propune numele unei străzi, o localitate sau un punct de interes (POI).

Țara favorită este de obicei țara de reședință. La prima pornire, sistemul multimedia easy link efectuează în mod automat localizarea geografică. Apoi trebuie doar să confirmi țara favorită. Poți seta favoritele în orice moment din secțiunea Asistența pentru clienți Renault.

Harta țării favorite se actualizează automat.

Când pornești vehiculul este afișat un mesaj care îți solicită să setezi țara sau regiunea.

Poți vedea în orice moment setările pentru țară și regiune prin deschiderea meniului cu informații despre vehicul și apoi a meniului Update map (Actualizare hartă).

Funcția de navigație a sistemului multimedia easy link acoperă toate țările dintr-o regiune. Pentru a profita de toate avantajele acesteia, setează regiunea favorită.

Găsești toate hărțile țărilor din regiunea ta în meniul Navigation (Navigație). Pentru a activa actualizarea automată pentru altă țară decât cea favorită, accesează caseta de instrumente pentru clienții Renault, accesibilă din contul web My Renault.

În momentul selectării regiunii favorite ai acces în mod automat la toate țările din regiune. Pentru a actualiza automat harta unei țări, trebuie să o salvezi ca țară favorită.

Călătorești în afara regiunii favorite? Utilizează redarea interfeței telefonului pe ecranul multimedia, pentru a naviga mai ușor.

Harta țării favorite se actualizează automat și wireless. De asemenea, poți face actualizări din contul My Renault sau la reprezentanță, dacă este disponibilă o actualizare.

Pentru a actualiza harta utilizând Renault connect, urmează pașii de mai jos:

• Accesează secțiunea Help (Ajutor) și fă clic pe Update maps (Actualizare hărți).
• Selectează easy link.
• Descarcă instrumentul de actualizare Renault connect.
• Lansează instrumentul de actualizare Renault connect de pe computer și introdu stickul USB.
• Introdu numărul de identificare (VIN).
• Descarcă harta pe stickul USB.
• La bordul mașinii, conectează stickul USB la sistemul easy link. Actualizarea va fi lansată automat.

Observație: Lasă vehiculul parcat și cu motorul pornit pe întreaga durată a procesului de instalare.

Experții noștri sunt pregătiți să te ajute. Dacă funcția de localizare geografică a sistemului de navigație easy link nu funcționează corespunzător, contactează serviciul relații clienți Renault.

Serviciile Coyote nu mai sunt disponibile pentru easy link.

Toate funcțiile de navigație inteligentă și asistență pentru șofer sunt încorporate direct în sistemul multimedia de la bord!

Poți regla nivelul sunetului pentru navigație cu ajutorul butonului de volum aflat în colțul din dreapta, jos, al ecranului sistemului easy link.

Cu ajutorul pictogramelor afișate în dreptul acestui buton poți configura volumul muzicii, soneriei telefonului și navigației.

Pentru a utiliza serviciile cu conectare online ale aplicației My Renault, smartphone-ul trebuie să aibă o versiune a sistemului de operare echivalentă sau mai nouă decât:

• Android 6.0
• iOS 11.0

Pentru a crea un cont în aplicația My Renault și a accesa întreg conținutul acestuia, urmează pașii de mai jos:

• Descarcă gratuit aplicația My Renault din App Store sau Google Play.
• Lansează aplicația My Renault.
• Completează formularul cu datele personale și acceptă condițiile de utilizare.
• Fă clic pe Log in (Conectare).
• Vei primi un mesaj e-mail. Deschide-l și fă clic pe linkul de activare. Dacă nu găsești mesajul de activare în căsuța poștală, caută în dosarul Spam/Mesaje nesolicitate.
• Revino la pagina principală My Renault. Fă clic pe Log in (Conectare) și introdu adresa de e-mail și parola selectate.

Te-ai înscris!

Poți modifica adresa de e-mail asociată contului My Renault urmând pașii de mai jos:

• Lansează aplicația My Renault.
• Din bara de meniu aflată în partea inferioară a ecranului, fă clic pe pictograma My Profile (Profilul meu) din extrema dreaptă.
• În partea inferioară a acestei pagini, fă clic pe Change my email (Modificare adresă de e-mail).
• Introdu noua adresă de e-mail.
• Introdu parola.
• Confirmă.

Pentru a adăuga vehiculul în contul My Renault, urmează pașii de mai jos:

• Conectează-te la spațiul personal My Renault.
• Fă clic pe pictograma Car (Vehicul), aflată în colțul din stânga, jos, al ecranului, apoi pe butonul +, aflat în colțul din stânga, sus, al ecranului.
• Introdu numărul de identificare (VIN);
• Fă clic pe Add a car (Adaugă un vehicul).

Vehiculul este acum disponibil în contul My Renault. Poți vedea lista vehiculelor disponibile și adăuga vehicule în orice moment.

Numărul de identificare (VIN) este format din 17 caractere.

Găsești acest număr în certificatul de înmatriculare al vehiculului Renault sau chiar pe vehicul.

Numărul de identificare este necesar pentru a adăuga vehiculul la contul personal My Renault.

Da, poți adăuga mai multe vehicule într-un cont My Renault.

Urmează pașii de mai jos:

• Lansează aplicația My Renault.
• Atinge pictograma Car (Vehicul), aflată în colțul din stânga, jos, al ecranului.
• Derulează în jos.
• Fă clic pe Add a car (Adaugă un vehicul).

Poți consulta și gestiona oricând lista de vehicule conectate la contul personal My Renault.

Este posibilă adăugarea mai multor vehicule la același cont My Renault. Însă nu este posibilă adăugarea aceluiași vehicul în mai multe conturi My Renault.

Asocierea vehiculului cu aplicațiile My Renault este un pas esențial pentru utilizarea aplicațiilor cu conectare online.

Pentru a conecta aplicația My Renault la vehicul, urmează pașii de mai jos:

• Descarcă aplicația pentru mobil My Renault din App Store sau Google Play.
• Conectează-te pentru a crea un cont My Renault.
• Adaugă vehiculul în contul My Renault.
• După ce vehiculul a fost adăugat în cont, fă clic pe butonul Synchronisation (Sincronizare), apoi pe Synchronise my Renault (Sincronizare my Renault) și urmează pașii descriși în aplicație.
• Apoi introdu codul care apare pe ecranul central al vehiculului, în aplicația My Renault.

Observație: Dacă notificarea dispare înainte să introduci codul, o poți regăsi apăsând pe pictograma aflată în partea superioară a ecranului. Dacă însă nu primești notificarea care conține codul pe ecranul central al vehiculului, așteaptă 5 minute și apoi repornește sincronizarea din aplicația My Renault.

• Fă clic pe Let's go (Pornire).

Vehiculul este conectat la contul My Renault. Poți utiliza toate serviciile disponibile în aplicația My Renault.

Dacă nu poți adăuga vehiculul în garajul virtual My Renault, urmează pașii de mai jos:

• Deconectează-te de la contul My Renault.
• Șterge cookie-urile din browser.
• Dacă utilizezi un program de blocare a reclamelor, dezactivează-l.
• Conectează-te din nou la contul My Renault.
• Adaugă vehiculul în garajul virtual.

Pentru a șterge vehiculul din contul My Renault, urmează pașii de mai jos:

• Conectează-te la My Renault.
• Atinge pictograma Car (Vehicul), aflată în colțul din stânga, jos, al ecranului.
• Selectează vehiculul respectiv, apoi fă clic pe butonul Delete (Ștergere) și selectează motivul ștergerii.
• Confirmă.

Vehiculul a fost șters din contul My Renault.

Localizează cea mai apropiată reprezentanță, utilizând aplicația My Renault.

Pentru a face acest lucru, conectează-te la cont și apoi fă clic pe pictograma Navigation (navigație), aflată în partea inferioară a ecranului. Apoi atinge simbolul +, aflat în partea dreaptă a hărții. Selectează pictograma pentru reprezentanță. 

Sunt afișate cele mai apropiate reprezentanțe. Fă clic pe una dintre acestea, pentru a vedea datele de contact și programul de funcționare.

Pentru a accesa serviciile de la distanță trebuie să:

1. Descarci aplicația pentru mobil My Renault.
2. Creezi un cont.
3. Adaugă vehiculul în garajul virtual.
4. Conectezi vehiculul la aplicație.

Apoi poți utiliza serviciile de la distanță precum: localizarea geografică a vehiculului, navigația până la destinație, preîncălzirea și multe altele!*

* în funcție de modelul vehiculului, tipul de conectivitate, abonamentul la serviciile cu conectare online și data primei înmatriculări.

Securizează accesul la serviciile cu conectare online My Renault, prin configurarea codului PIN. Pentru a face acest lucru, urcă la bordul vehiculului. Pornește sistemul multimedia. Asigură-te că ești într-o zonă cu semnal în rețea.

Din setările easy link, configurează codul pin format din 4 cifre. Pornește și oprește motorul.

Codul PIN este salvat. Poți utiliza în siguranță serviciile de la distanță!

Pentru a accesa descuierea și pornirea motorului de la distanță trebuie configurat un cod PIN, ce trebuie utilizat de fiecare dată.

Deschide aplicația My Renault și apoi meniul Map (Hartă). Fă clic pe pictograma vehiculului, aflată în partea din stânga jos.

Poziția vehiculului este indicată cu o pictogramă galbenă.

Observație: Pentru a utiliza această funcție, asigură-te că serviciile cu conectare online sunt activate și că aplicația este asociată la vehicul.

Dacă ești într-o zonă cu semnal în rețea, poziția vehiculului este actualizată la sfârșitul fiecărei călătorii.

Dacă vehiculul nu s-a deplasat timp de 3 zile, din motive de securitate poziția este ștearsă.

Pentru a găsi vehiculul într-o parcare, urmează pașii de mai jos:

• Deschide aplicația My Renault.
• Atinge pictograma Car (Vehicul), aflată în colțul din stânga, jos, al ecranului.
• Atinge pictograma Lights and horn (Lumini și claxon), aflată în partea dreaptă a imaginii vehiculului.
• Poți selecta activarea luminilor de poziție, a claxonului sau a ambelor sisteme în același timp.
• Introdu codul PIN sau utilizează amprenta.
• Vehiculul va începe deconectarea. Luminile vehiculului se aprind intermitent sau claxonul se activează de 3 ori.

Și gata!

Controlează de la distanță temperatura în habitaclul vehiculului. Pentru a face acest lucru, conectează-te la aplicația pentru mobil My Renault.

Asigură-te că motorul este oprit și că modelul electric Renault E-Tech sau modelul hibrid reîncărcabil la priză Renault E-Tech este conectat la o sursă de alimentare cu tensiune.

Pregătește zilnic călătoriile în modul electric, utilizând încărcarea programată. 

Accesează aplicația pentru mobil My Renault, selectează vehiculul și apoi accesează meniul Schedule charge (Programare încărcare).

Selectează modul de încărcare.

Sfat: profită de prețul energiei în afara orelor de vârf și economisește!

Pentru a consulta istoricul de încărcare din ultimele 6 luni în aplicația My Renault, urmează acești pași:

• Conectează-te la My Renault
• În secțiunea Vehiculul meu, dă clic pe Istoric Încărcare

Notă: Pentru a utiliza această funcție, asigură-te că serviciile conectate sunt activate și vehiculul este asociat cu aplicația.

Îți poți reînnoi serviciile conectate după ce perioada gratuită a expirat pentru un interval de 12 sau 36 de luni. Pentru a face acest lucru, urmează acești pași:

• Conectează-te la contul My Renault
• În secțiunea Renault Connect Store, dă clic pe pachetul de servicii pe care dorești să îl reînnoiești
• Urmează instrucțiunile de plată.
  
• Vei primi o confirmare prin e-mail la adresa de e-mail furnizată
• Bucură-te din nou la maximum de serviciile tale conectate

În fișa tehnică a fiecărui produs vei găsi toate informațiile despre utilizarea serviciilor. Este posibil ca unele servicii să poată fi utilizate direct de pe sistemul easy link și ca altele să necesite descărcarea aplicației pentru mobil My Renault.

Poți găsi informații despre serviciile disponibile în magazinul Renault connect.

Observație: Verifică dacă vehiculul este într-o zonă cu semnal în rețea.

Pentru a consulta compatibilitatea unui serviciu cu vehiculul, urmează pașii de mai jos:

• Conectează-te la contul My Renault.
• Selectează vehiculul prin introducerea numărului de identificare.
• Fă clic pe magazinul Renault connect.
• Toate serviciile prezentate sunt eligibile pentru vehiculul tău. În fișa tehnică a produsului sau pe site-ul Renault connect vei găsi toate informațiile despre instalarea serviciului și actualizarea acestuia.

Urmează pașii de mai jos:

• Verifică dacă ai autorizat partajarea datelor și dacă ai activat funcția de conectivitate a sistemului easy link.
• Verifică dacă vehiculul este într-o zonă cu semnal în rețea.
• Dacă ești într-o zonă cu semnal în rețea, unele servicii compatibile cu vehiculul Renault vor fi instalate automat pe sistemul easy link.
• Pentru a consulta informații despre servicii, poți accesa magazinul Renault connect.

Serviciile cu conectare online pot fi utilizate gratuit timp de 3 ani. După trecerea acestei perioade le poți reînnoi prin selectarea unui pachet.

Serviciile cu conectare online sunt activate în momentul predării vehiculului. Pot fi utilizate gratuit timp de 3 ani. Vrei să prelungești perioada? Alege pachetele de reînnoire pentru 12 sau 36 de luni.*

* în funcție de servicii

Ne ocupăm de tot! Serviciile cu conectare online sunt activate în momentul predării vehiculului, prin atingerea unui buton al sistemului easy link.

Pentru informații suplimentare, contactează serviciul relații clienți Renault.

Activarea aplicației My Renault pe vehicul este o cerință prealabilă pentru utilizarea serviciilor cu conectare online.

Pentru a activa serviciile pe vehicul, urmează pașii de mai jos:

• Verifică dacă vehiculul este într-o zonă cu semnal în rețea.
• Cu motorul oprit, activează ecranul central al vehiculului și fă clic pe Connection (Conectare).
• Fă clic din nou pe Activate (Activare), apoi pe Yes (Da), pentru a accepta colectarea datelor vehiculului Renault.
• Sistemul afișează o pagină de confirmare, care te informează că în câteva ore vei putea să beneficiezi de servicii la bordul vehiculului.

Pentru a utiliza serviciile cu My Renault, trebuie să conectezi aplicația la vehicul.

Pentru a face acest lucru:

• Conectează-te la contul My Renault.
• Accesează meniul Car (Vehicul), aflat în colțul din stânga, jos, al ecranului.
• Fă clic pe Connection (Conectare) și urmează instrucțiunile din aplicație.

Pentru a afla dacă serviciile cu conectare online sunt activate:

• Conectează-te la contul My Renault.
• Introdu numărul de identificare (VIN).
• Accesează pagina magazinului Renault connect;
• Starea fiecărui serviciu este indicată în fila My Services (Serviciile mele) din magazinul Renault connect.
• Pentru activarea serviciilor, asigură-te că este autorizată partajarea datelor și că este activată conectivitatea sistemului easy link.
• Verifică dacă vehiculul este într-o zonă cu semnal în rețea;

Serviciile vor fi disponibile după 72 de ore de la activarea conectivității. Pentru întrebări, contactează serviciul relații clienți.

Reînnoiește serviciile cu conectare online de pe computer sau smartphone. Pentru a face acest lucru, conectează-te la contul My Renault.

Accesează fila Offers (Oferte), pentru a vedea dacă este disponibilă opțiunea de reînnoire a serviciilor cu conectare online.

Apoi fă clic pe Renew (Reînnoire) și urmează instrucțiunile pentru pașii următori.

Pentru actualizarea serviciilor cu conectare online, urmează pașii de mai jos:

• Conectează-te la contul My Renault;
• Accesează pagina magazinului Renault connect;
• Dacă contractul de servicii se apropie de data expirării, este disponibilă o opțiune de reînnoire în secțiunea Catalogue (Catalog);
• Selectează oferta la care dorești să te abonezi și plătește;
• Bucură-te de utilizarea serviciului!

Pentru dezactivarea temporară a serviciilor cu conectare online ale vehiculului, gestionează confidențialitatea prin dezactivarea colectării datelor. Poți face acest lucru astfel:

• Refuză colectarea datelor în mesajul afișat la pornirea vehiculului.
• Accesează în orice moment setările sistemului easy link, făcând clic pe Settings (Setări), System (Sistem), Device management (Gestionare dispozitiv), Data (Date).

Magazinul Renault connect îți permite:

• Să consulți catalogul de aplicații și servicii disponibile pentru vehicul. Poți achiziționa sau actualiza serviciile din secțiunea Catalogue (Catalog).
• Să consulți starea actuală a contractelor de servicii, pentru a vedea serviciile active ale vehiculului.
• Să actualizezi sistemul easy link și hărțile la ultimele versiuni disponibile. Poți face acest lucru în secțiunea Updates (Actualizări).
• De asemenea, poți accesa secțiunea de ajutor, în care vei găsi răspunsuri utile la cele mai frecvente întrebări, precum și explicații cu privire la proceduri.

Observație: Pentru a accesa magazinul Renault connect, conectează-te la contul MyRenault și fă clic pe fila Renault connect store (Magazin Renault connect).

Pentru a utiliza serviciile, verifică dacă ai autorizat partajarea datelor și dacă ai activat funcția de conectivitate a sistemului easy link.

Magazinul Renault connect îți permite să accesezi servicii aferente sistemului de navigație sau comenzii de la distanță a vehiculului Renault.

Disponibilitatea variază în funcție de modelul de vehicul.

Pentru a accesa magazinul Renault connect, trebuie mai întâi să creezi un cont în My Renault. Apoi urmează pașii de mai jos:

• Accesează pagina https://myr.renault.ro/
• Fă clic pe Create an account (Creează un cont).
• Completează formularul cu datele personale și acceptă condițiile.
• Fă clic pe Create an account (Creează un cont).
• Vei primi un mesaj e-mail la adresa indicată. 
• Deschide-l și fă clic pe linkul de activare. Observație: Dacă nu găsești mesajul de activare în căsuța poștală, caută în dosarul Spam/Mesaje nesolicitate.
• Acum poți accesa magazinul Renault connect prin conectare la contul My Renault.

Pentru a vedea lista serviciilor disponibile sau activate aferente vehiculului, urmează pașii de mai jos:

• Conectează-te la contul My Renault.
• Selectează vehiculul prin introducerea numărului de identificare.
• Fă clic pe magazinul Renault connect.
• Accesează fila „Catalogue (Catalog) sau My Services (Serviciile mele), pentru a afla informații despre serviciile disponibile aferente sistemului multimedia easy link.

Ai întrebări despre magazinul Renault connect, cum funcționează acesta sau serviciile disponibile?

Consultă întrebările frecvente.

Aceasta se activează automat în caz de accident. Sistemul face legătura cu serviciile de asistență și le trimite la locația exactă a evenimentului.

Dacă este necesar, poți să activezi apelul de urgență manual, prin apăsarea butonului din zona oglinzii retrovizoare.

Vehiculul este livrat cu versiunea easy link corespunzătoare. Versiunea nu poate fi înlocuită. Însă beneficiezi de actualizări automate periodice.

Dacă unul dintre serviciile cu conectare online nu funcționează, urmează pașii de mai jos:

• Verifică dacă ai autorizat partajarea datelor și dacă ai activat funcția de conectivitate a sistemului multimedia easy link.
• Verifică dacă vehiculul este într-o zonă cu semnal în rețea.
• Poți găsi informații despre serviciile disponibile în magazinul Renault connect.

Pentru a pregăti vânzarea vehiculului, urmează pașii de mai jos:

Începe prin eliminarea vehiculului din contul My Renault. Apoi, resetează vehiculul la setările din fabrică, pentru a șterge datele personale:

• Urcă la bordul vehiculului.
• Fă clic pe Menu (Meniu) în colțul din stânga, jos, al ecranului.
• Atinge pictograma Info.
• Fă clic pe System (Sistem), în partea inferioară a ecranului.
• Atinge pictograma Reset (Resetare).

Vehiculul este pregătit pentru revânzare!