servicii online și aplicații la bord

descrierea serviciului: Serviciul de apel de urgență (cunoscut și ca serviciul eCall reglementat de Regulamentul UE 2015/758 din 29 aprilie 2015) este un sistem încorporat, bazat pe numărul de urgență 112, obligatoriu pentru toate tipurile noi de vehicule din categoriile M1 și N1 (vehicule de pasageri și vehicule comerciale ușoare), începând cu 31 martie 2018. Acest serviciu activat în mod implicit este proiectat pentru a fi utilizat în situații de urgență.

 

În cazul unui accident, vehiculul apelează automat un centru pentru apeluri de urgență. De asemenea, serviciul poate fi activat manual, prin apăsarea unui buton situat pe plafonul vehiculului. Pentru intervenție promptă și asistență la locul accidentului, datele vehiculului sunt partajate automat cu centrul pentru apeluri de urgență.

 

datele cu caracter personal prelucrate:

• informațiile privind activarea manuală sau automată a serviciului,
• tipul de vehicul,
• numărul de identificare al vehiculului (VIN),
• numărul cutiei TCU,
• datele privind localizarea geografică (ultimele 3 locații ale vehiculului),
• datele tehnice ale vehiculului (tipul de vehicul, tipul de motorizare, transmisie automată sau manuală),
• ora efectuării apelului.

 

temeiul juridic pentru prelucrare: Art. 6 (c) RGPD (obligație legală)

 

perioada de păstrare a datelor: Datele sunt stocate pe vehicul maximum 13 ore. Datele sunt păstrate cât timp este necesar pentru a gestiona situațiile de urgență. Dacă nu mai sunt necesare în acest scop, datele sunt șterse complet.

 

sistem multimedia: easy link/openR link

descrierea serviciului: Serviciul actualizează automat harta, cu ajutorul tehnologiei MOTA (Map Over The Air). Actualizarea automată este efectuată pentru țara selectată ca preferată. 

 

datele cu caracter personal prelucrate:

• numărul de identificare al vehiculului (VIN),
• versiunea MAP, 
• țara preferată,
• data abonării,
• tipul de sistem multimedia,
• versiunea de browser,
• jurnalele de conectare.

 

temeiul juridic pentru prelucrare: Art. 6 (b) din RGPD (pentru derularea contractului este necesară prelucrarea datelor)

 

perioada de păstrare a datelor:

• jurnalele de conectare sunt păstrate timp de 12 luni
• toate celelalte date sunt păstrate pe durata de viață a vehiculului.

 

sistem multimedia: easy link 

descrierea serviciului: Acest serviciu îți permite să actualizezi manual harta, din aplicația Customer Toolbox, utilizând un stick USB.

 

datele cu caracter personal prelucrate:

• numărul de identificare al vehiculului (VIN),
• regiunea preferată.

 

temeiul juridic pentru prelucrare: Art. 6 (b) din RGPD (pentru derularea contractului este necesară prelucrarea datelor)

 

perioada de păstrare a datelor: Datele sunt păstrate pe durata contractului, respectiv 7 ani. 

 

sistem multimedia: easy link 

descrierea serviciului: Serviciul permite actualizarea anumitor programe software disponibile la bordul vehiculului, utilizând tehnologia OTA (Over The Air).

 

datele cu caracter personal prelucrate:

• numărul de identificare al vehiculului (VIN),
• jurnalele de conectare,
• cele mai recente versiuni de software, configurare și calibrare,
• istoricul actualizărilor efectuate.

 

temeiul juridic pentru prelucrare: Art. 6 (b) din RGPD (pentru derularea contractului este necesară prelucrarea datelor)

 

perioada de păstrare a datelor:

• jurnalele de conectare sunt păstrate timp de douăsprezece (12) luni
• toate celelalte date sunt păstrate pe durata de viață a vehiculului.

 

sistem multimedia: easy link/openR link

descrierea serviciului: din aplicația My Renault poți activa sau programa de la distanță încălzirea și/sau aerul condiționat, în vederea preclimatizării habitaclului.

 

datele cu caracter personal prelucrate:

• numărul de identificare al vehiculului (VIN),
• echipamentele vehiculului (aerul condiționat, scaunele încălzite, volanul încălzit),
• starea de deschidere a capotei,
• temperatura selectată la bord în momentul respectiv de către client,
• starea de preclimatizare (începută, în curs, oprită),
• poziția schimbătorului de viteze.

 

temeiul juridic pentru prelucrare: Art. 6 (b) din RGPD (pentru derularea contractului este necesară prelucrarea datelor)

 

perioada de păstrare a datelor:

• legătura dintre VIN (inclusiv nivelul de echipare) și contul My Renault este păstrată pe serverele noastre până când clientul șterge vehiculul din contul său sau vehiculul este asociat altui cont My Renault;
• datele privind utilizarea vehiculului sunt stocate pe serverele noastre pentru o perioadă de 90 de zile. Dacă pe vehicul nu este activat niciun serviciu care necesită transmiterea acestor date, datele sunt șterse definitiv. 

 

sistem multimedia: easy link/openR link

descrierea serviciului: Din aplicația My Renault poți activa, programa sau amâna de la distanță încărcarea vehiculului.

 

datele cu caracter personal prelucrate:

• numărul de identificare al vehiculului (VIN),
• starea de conectare a vehiculului și nivelul bateriei,
• gestionarea completă a încărcării,
• autonomia și timpul de încărcare,
• programul de încărcare pe 7 zile (zile, ore de început și de sfârșit).

 

temeiul juridic pentru prelucrare: Art. 6 (b) din RGPD (pentru derularea contractului este necesară prelucrarea datelor)

 

perioada de păstrare a datelor:

• legătura dintre VIN și contul My Renault este păstrată pe serverele noastre până când clientul șterge vehiculul din contul său sau vehiculul este asociat altui cont My Renault;
• datele privind utilizarea vehiculului sunt stocate pe serverele noastre pentru o perioadă de 90 de zile. Dacă pe vehicul nu este activat niciun serviciu care necesită transmiterea acestor date, datele sunt șterse definitiv.

 

sistem multimedia: easy link/openR link

descrierea serviciului: Din aplicația My Renault, poți activa de la distanță claxonul sau luminile vehiculului, pentru a-l localiza rapid.

 

datele cu caracter personal prelucrate:

• numărul de identificare al vehiculului (VIN),
• codul PIN utilizat pentru securizarea funcțiilor comandate de la distanță;
• istoricul solicitărilor de activare/dezactivare a farurilor și claxonului,
• datele privind utilizarea serviciului (jurnalele).

 

temeiul juridic pentru prelucrare: Art. 6 (b) din RGPD (pentru derularea contractului este necesară prelucrarea datelor)

 

perioada de păstrare a datelor:

• legătura dintre VIN și contul My Renault este păstrată pe serverele noastre până când clientul șterge vehiculul din contul său sau vehiculul este asociat altui cont My Renault;
• datele privind utilizarea serviciului (jurnalele de utilizare a serviciului: codurile de defecțiune, utilizările reușite) sunt stocate pe serverele noastre timp de 6 luni.

 

sistem multimedia: openR link

descrierea serviciului: În aplicația My Renault poți identifica stațiile de încărcare disponibile pe traseu și poți gestiona de la distanță planificarea călătoriei, prin pregătirea unui traseu optim, cu localizarea stațiilor de încărcare.

 

datele cu caracter personal prelucrate:

• Numărul de identificare (VIN)
• poziția GPS la finalul călătoriei,
• autonomia vehiculului.

 

temeiul juridic pentru prelucrare: Art. 6 (b) din RGPD (pentru derularea contractului este necesară prelucrarea datelor)

 

perioada de păstrare a datelor:

• datele privind localizarea geografică sunt păstrate până la înregistrarea unei noi poziții GPS;
• legătura dintre VIN și contul My Renault este păstrată pe serverele noastre până când clientul șterge vehiculul din contul său sau vehiculul este asociat altui cont My Renault;
• datele privind utilizarea vehiculului sunt stocate pe serverele noastre pentru o perioadă de 90 de zile. Dacă pe vehicul nu este activat niciun serviciu care necesită transmiterea acestor date, datele sunt șterse definitiv.

 

sistem multimedia: openR link

descrierea serviciului: Din aplicația My Renault, poți seta de la distanță nivelul minim până la care se poate descărca bateria, poți conecta dispozitive compatibile cu încărcarea bidirecțională, poți monitoriza continuu starea de încărcare a bateriei și poți primi notificări dacă se atinge nivelul minim de încărcare a bateriei.

 

date cu caracter personal prelucrate: Datele privind încărcarea bateriei vehiculului

 

temeiul juridic pentru prelucrare: Art. 6 (b) din RGPD (pentru derularea contractului este necesară prelucrarea datelor)

 

perioada de păstrare a datelor: Pe durata relației contractuale 

 

sistem multimedia: openR link

descrierea serviciului: Din aplicația My Renault, poți consulta de la distanță diverse informații privind starea curentă a vehiculului.

 

datele cu caracter personal prelucrate:

• numărul de identificare al vehiculului (VIN),
• kilometrajul total,
• autonomia vehiculului,
• presiunea în anvelope (numai pentru easy link).
  

 

temeiul juridic pentru prelucrare: Art. 6 (b) din RGPD (pentru derularea contractului este necesară prelucrarea datelor)

 

perioada de păstrare a datelor:

• legătura dintre VIN și contul My Renault este păstrată pe serverele noastre până când clientul șterge vehiculul din contul său sau vehiculul este asociat altui cont My Renault;
• datele privind utilizarea vehiculului sunt stocate pe serverele noastre pentru o perioadă de 90 de zile. Dacă pe vehicul nu este activat niciun serviciu care necesită transmiterea acestor date, datele sunt șterse definitiv.
  

 

sistem multimedia: easy link/openR link

descrierea serviciului: Din aplicația My Renault, poți consulta de la distanță informații privind starea curentă și istoricul încărcării bateriei vehiculului electric. 

 

datele cu caracter personal prelucrate:

• numărul de identificare al vehiculului (VIN),
• autonomia, 
• nivelul de încărcare a bateriei,
• starea de conectare a vehiculului,
• istoricul încărcării (ziua și ora încărcării, durata, nivelul bateriei la începutul și sfârșitul încărcării, cantitatea de energie încărcată în kWh).
  

 

temeiul juridic pentru prelucrare: Art. 6 (b) din RGPD (pentru derularea contractului este necesară prelucrarea datelor)

 

perioada de păstrare a datelor:

• legătura dintre VIN și contul My Renault este păstrată pe serverele noastre până când clientul șterge vehiculul din contul său sau vehiculul este asociat altui cont My Renault;
• datele privind utilizarea vehiculului sunt stocate pe serverele noastre pentru o perioadă de 90 de zile. Dacă pe vehicul nu este activat niciun serviciu care necesită transmiterea acestor date, datele sunt șterse definitiv.

 

sistem multimedia: easy link/openR link

descrierea serviciului: Din aplicația My Renault, acest serviciu permite localizarea de la distanță a ultimei poziții a vehiculului, care va fi afișată pe ecranul aplicației My Renault.

 

datele cu caracter personal prelucrate:

• numărul de identificare al vehiculului (VIN),
• localizarea geografică a vehiculului la sfârșitul fiecărei călătorii,
• jurnalele de conectare.
  

 

temeiul juridic pentru prelucrare: Art. 6 (b) din RGPD (pentru derularea contractului este necesară prelucrarea datelor)

 

perioada de păstrare a datelor:

• datele privind localizarea geografică sunt stocate până când este înregistrată o nouă poziție a vehiculului;
• legătura dintre VIN și contul My Renault este păstrată pe serverele noastre până când clientul șterge vehiculul din contul său sau vehiculul este asociat altui cont My Renault;
• datele privind utilizarea serviciului (jurnalele privind utilizarea serviciului: codurile de eroare, utilizarea cu succes) sunt păstrate pe serverele noastre timp de 6 luni;
• datele privind utilizarea vehiculului sunt stocate pe serverele noastre pentru o perioadă de 90 de zile. Dacă pe vehicul nu este activat niciun serviciu care necesită transmiterea acestor date, datele sunt șterse definitiv. 

 

sistem multimedia: easy link/openR link

descrierea serviciului: Acest serviciu se referă la navigația cu conectare online și serviciile de navigație până la destinație.

 

Navigația cu conectare online oferă informații în timp real, prin intermediul serviciilor TomTom, cu privire la trafic, zonele periculoase, starea vremii de-a lungul traseului, stațiile de alimentare, inclusiv prețul combustibililor, pentru vehiculele cu motor termic sau full hybrid, stațiile de încărcare pentru vehiculele electrice, respectiv ambele pentru vehiculele plug-in hybrid (PHev). De asemenea, prin intermediul funcției de căutare Google, permite căutarea de adrese și puncte de interes folosind cuvinte cheie.

 

Acest pachet include și funcția de navigație până la destinație, care îți permite să localizezi vehiculul din aplicația My Renault, să trimiți o destinație din aplicația My Renault pe ecranul sistemului multimedia al vehiculului și să găsești traseul pe jos către destinația finală, direct din aplicația My Renault.

 

datele cu caracter personal prelucrate:

Pentru navigația cu conectare online:

• identificatorul tehnic al vehiculului (identificator tehnic referitor la licența de servicii, nu la VIN), pentru a permite schimbul de date între vehicule și parteneri, și anume Google și TomTom. Identificatorul tehnic este un cod temporar care se modifică la fiecare sesiune. Partenerii nu primesc numărul de identificare al vehiculului (VIN). Aceste date sunt anonime, ceea ce face imposibilă urmărirea persoanelor de către parteneri și furnizorii de servicii;
• destinațiile GPS și punctele intermediare;
• istoricul solicitărilor inițiate de la bordul vehiculului. 

 

Navigația până la destinație este un serviciu intern oferit de aplicația My Renault, iar datele trec numai prin serverele Renault: 

• Numărul de identificare (VIN)
• Adresele de destinație furnizate;
• ultimele coordonate GPS ale vehiculului; 
• date referitoare la utilizarea aplicației My Renault.

 

temeiul juridic pentru prelucrare: Art. 6 (b) din RGPD (pentru derularea contractului este necesară prelucrarea datelor)

 

perioada de păstrare a datelor:

Pentru navigația cu conectare online:

• Datele de identificare tehnică ale vehiculului sunt păstrate timp de 30 de zile.
• Datele tehnice necesare pentru buna funcționare a serviciilor sunt păstrate o perioadă de maximum 24 de ore.
• Destinațiile, punctele de interes și punctele intermediare sunt șterse imediat. Dacă datele sunt necesare pentru utilizarea serviciului, acestea sunt păstrate pentru maximum 24 de ore.
• Jurnalul solicitărilor de la bordul vehiculului este păstrat pentru o perioadă de 90 de zile. 

 

Pentru navigația până la destinație: 

• Numărul de identificare al vehiculului asociat contului My Renault este păstrat pe durata furnizării serviciului.
• adresele de destinație sunt păstrate 30 de zile;
• datele referitoare la utilizarea aplicației My Renault sunt păstrate timp de 90 de zile;
• Coordonatele GPS ale vehiculului sunt șterse de fiecare dată când se înregistrează o nouă poziție. Dacă nu sunt șterse prin înregistrarea unei noi poziții, aceste date sunt păstrate timp de 6 luni.

 

sistem multimedia: easy link 

descrierea serviciului: De pe ecranul sistemului multimedia și tabloul de bord al vehiculului, aceste servicii îți permit:

 

Pentru navigație:

• să accesezi aplicația Google Maps, pentru a obține date de navigație GPS în timp real și informații despre trafic, în peste 220 de teritorii;
• să activezi GoogleAssistant, pentru a controla navigația, funcțiile vehiculului sau pentru a obține informații prin comandă vocală, fără a-ți abate privirea de la drum
• să accesezi Google Play și să descarci aplicații din Google Play pe ecranul multimedia (aplicații media, redare audio etc.).

 

Pentru sistemul multimedia: Să utilizezi aplicații descărcate din Google Play (aplicații media, redare audio etc.) pe ecranul multimedia al vehiculului.

 

date cu caracter personal prelucrate: Consultă politica privind protecția datelor a partenerului nostru Google.

 

temeiul juridic pentru prelucrare: Consultă politica privind protecția datelor a partenerului nostru Google.

 

perioada de păstrare a datelor: Consultă politica privind protecția datelor a partenerului nostru Google.

 

sistem multimedia: openR link

În funcție de setările de pe ecranul principal al vehiculului electric compatibil, avatarul Reno te ajută să descoperi și să utilizezi vehiculul; în funcție de context și de mediu, Reno poate oferi recomandări pentru modificarea anumitor parametri ai vehiculului, pentru a optimiza experiența la volan, și poate răspunde la comenzile vocale privind modul de utilizare a vehiculului. În plus, datorită instrumentului Cerence Chat Pro - dezvoltat de partenerul nostru tehnologic Cerence Inc - care se bazează pe mai multe surse, inclusiv ChatGPT, avatarul Reno poate răspunde la numeroase solicitări.

 

Reține că, în unele cazuri răspunsurile generate de ChatGPT pot să varieze, să conțină informații incomplete, inexacte sau irelevante și pot încălca drepturile unor terțe părți. Din acest motiv, nu trebuie să te bazezi pe acuratețea răspunsurilor fără a le verifica și din alte surse. În plus, dacă utilizezi sau partajezi rezultatele generate de ChatGPT, trebuie să te asiguri că distribuirea acestor informații nu încalcă drepturile unor terțe părți (cum ar fi protecția datelor cu caracter personal, drepturile de proprietate intelectuală).

 

datele cu caracter personal prelucrate:

• datele de identificare a șoferului,
• vocea și comenzile vocale;
• datele privind localizarea geografică în funcție de solicitare;
• datele de conectare;
• datele referitoare la utilizarea vehiculului, serviciile online sau modul de condus.

 

temeiul juridic pentru prelucrare: Art. 6 (b) din RGPD (pentru derularea contractului este necesară prelucrarea datelor)

 

perioada de păstrare a datelor: Datele de conectare sunt păstrate cât timp profilul este activ; datele privind localizarea geografică, datele referitoare la utilizarea vehiculului, serviciile online sau modul de condus sunt păstrate timp de 4 săptămâni (perioadă continuă).

 

sistem multimedia: openR link

descrierea serviciului: Acest pachet îți oferă informații suplimentare cu privire la traseu (viraje, limite de viteză, sensuri giratorii, intersecții și ieșiri etc.) și poate afecta anumite funcții ale vehiculului:

• controlul vitezei de croazieră, prin adaptarea vitezei vehiculului la condițiile de rulare, fără intervenția șoferului
• îmbunătățirea preciziei valorii limitei de viteză afișate pe tabloul de bord,
• informațiile furnizate șoferului pentru a ajunge la locație cu viteza corespunzătoare,
• minimizarea consumului de energie electrică în funcție de condițiile de rulare și de traseu (pante, informații din trafic, oraș etc.), pentru a oferi o autonomie mai mare și performanțe optime ale vehiculului.

 

datele cu caracter personal prelucrate:

• numărul de identificare al vehiculului (VIN),
• codul de licență al furnizorului de servicii,
• jurnalele de conectare.

 

temeiul juridic pentru prelucrare: Art. 6 (b) din RGPD (pentru derularea contractului este necesară prelucrarea datelor)

 

perioada de păstrare a datelor:

• VIN și codul de licență sunt păstrate pe termen nelimitat, astfel încât licența să poată fi reactivată după expirarea contractului încheiat cu terța parte;
• jurnalele de conectare sunt păstrate timp de 90 de zile.  

 

sistem multimedia: openR link

descrierea serviciului: Serviciul de întreținere conectată este un serviciu online brevetat, al cărui scop principal este de a asigura buna funcționare a vehiculului pe toată durata de viață a acestuia. Vei fi notificat când trebuie efectuată revizia vehiculului. În plus, vei fi atenționat dacă un eveniment în care a fost implicat vehiculul presupune o reparație. Renault a implementat, de asemenea, mecanisme pentru a anticipa uzura anumitor piese. 

 

datele cu caracter personal prelucrate:

• identificatorul tehnic al persoanei (VIN),
• datele de conectare (jurnalele de conectare),
• datele referitoare la calitatea și întreținerea vehiculului,
• datele referitoare la comportamentul șoferului și stilul de condus al acestuia.

 

temeiul juridic pentru prelucrare: Art. 6 (b) din RGPD (pentru derularea contractului este necesară prelucrarea datelor)

 

perioada de păstrare: datele sunt păstrate timp de opt (8) ani.

 

sistem multimedia: easy link/openR link

descrierea serviciului: Acest serviciu permite efectuarea diagnozei de la distanță, ca urmare a acțiunii unui consilier de service de la o reprezentanță sau un service Renault, în urma unui apel pentru o programare sau unei comenzi de reparație semnate de proprietarul vehiculului. Solicitarea este apoi transmisă vehiculului, permițând obținerea informațiilor relevante pentru diagnoză.

 

datele cu caracter personal prelucrate:

• identificatorul tehnic al persoanei (de exemplu, VIN),
• datele tehnice ale vehiculului.

 

temeiul juridic pentru prelucrare: Art. 6 (b) din RGPD (pentru derularea contractului este necesară prelucrarea datelor)

 

perioada de păstrare a datelor: Datele sunt păstrate pentru o perioadă de 3 ani (trebui păstrat istoricul de diagnoză al vehiculului, pentru analiza reparațiilor și incidentelor și în scopul respectării normelor de mediu). 

 

sistem multimedia: openR link